De l’omnicanal à l’omnibusiness, ou comment le retail s’adapte à la crise

octobre 14, 2020
De l’omnicanal à l’omnibusiness, ou comment le retail s’adapte à la crise

Contrairement à ce que tout le monde craignait il y a une dizaine d’années, le canal digital ne concurrence pas le commerce physique. L’un et l’autre sont au contraire devenus indissociables comme l’a clairement révélé la crise de la Covid-19. Celle-ci a également mis en lumière l’urgence qu’il y avait à les faire cohabiter encore plus étroitement. Chaque canal doit ainsi participer à la performance de l’autre et cesser d’exister en silos. La quête vers un business unifié est lancée ! Le digital prend le relai…Et après ? La pandémie a entraîné un phénomène d’accélération très important dans la transformation

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