La place de l’empathie dans le marketing moderne

Vu l’année que nous venons de passer, nombre d’entreprises ont choisi de mettre l’empathie au cœur de leur discours de marque ces derniers mois.
Mais, au delà de ce choix de communication, quel est désormais le rôle de l’empathie dans les stratégies marketing ?

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