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[Tribune] 3 piliers pour transformer l’expérience client

June 21, 2020

Nicolas Maechler, directeur associé chez McKinsey & Compagny, explique l’importance de transformer l’expérience client pour générer de la croissance et de la marge supplémentaires. Cet article est un extrait du Livre Blanc qui synthétise les premiers travaux du Think Tank “Open Reinvention” de l’Union des Marques. Normal 0 21 false false false FR X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4

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